Entrega
Costos y alternativas visibles antes de pagar, con seguimiento cuando está disponible.
Cómo se calcula el despacho
Las alternativas y costos disponibles se calculan durante el checkout según destino, peso, características del pedido y reglas de transporte activas. El costo aplicable se muestra antes de confirmar la compra.
Preparación y entrega
Una vez confirmado el pedido, se prepara para entrega o retiro según la alternativa seleccionada. Los plazos que se informen durante la compra son estimaciones operativas y pueden depender del destino, disponibilidad y transportista. Cuando exista información de seguimiento, se enviará por los canales asociados al pedido.
Dirección y recepción
Es responsabilidad del comprador entregar datos de despacho correctos y mantener un canal de contacto disponible. Si detectas un error en la dirección, contáctanos lo antes posible indicando el número de pedido.
Producto dañado, incompleto o no recibido
Si el pedido llega dañado, incompleto o presenta un problema de entrega, contacta a nuestro equipo con el número de pedido y antecedentes razonables del caso. La participación de un transportista externo no elimina los derechos que correspondan frente al vendedor conforme a la legislación aplicable.
Seguimiento
Puedes consultar el estado disponible en Seguimiento de pedido utilizando el número de pedido y el correo utilizado en la compra.